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| よくあるご質問Q＆A |
A．基本的には１名でお伺いします。
定額追加料金無しの２時間１万５千円という料金を維持するため、作業員は弊社スタッフ１名でお伺いします。
※ご依頼の内容・規模によってはご希望により複数名でお伺いする場合があります。また、実地研修中スタッフが同伴し２名以上でお伺いすることがあります。どちらとも料金の変更がある場合にはお客様のご了解を得てから変更させていただきます。 |
| Q．作業は手早くやってくれますか？また、雑にはなりませんか？ | A．機械を使う等により、最大限効率的に素早く作業します。高額で時間をかける職人には劣りますが、仕上がりは必ず満足していただけるものと自負しております。
ヘッジトリマー・チェーンソー・ブロアバキューム等、機械を使うことができる場面では積極的に使用することにより、素早く綺麗に仕上げることを目標に日々努力をしています。仕上がり具合は職人が時間をかけて手入れをした旅館の植木の様にはいきませんが、剪定の定石に沿ってお客様にご満足していただけるレベルであると自負しております。 |
A．お気遣いありがとうございます。お出し頂いたお茶はありがたく頂戴しますが、弊社スタッフはお茶の有無でサービスの質を変えるようなことはしませんのでご安心ください。常に全力を尽くします。
職人の中にはお茶やお菓子代をいただくことを当然と考え、もらえないと明らかに態度が変わる方がまだ少数いるようですが、弊社スタッフはそのようなことは絶対にありません。本当に「ありがとう」の言葉のために全力を尽くし作業をしていますので、もしご満足いただけた時は「ありがとう」の一言さえいただければ十分過ぎる程です。 |
| Q．作業の申し込みはどのような方法を取ればいいですか？ | A．作業のお申し込みは「お電話」にて承っております。お電話のみでのお申し込みも可能ですし、一度ご案内のためにお伺いすることも可能です。
お申込は当社電話番号 046-256-3376 までお電話にてお願いします。作業場所のご住所とご希望作業の詳細をお教えいただければ、作業可能な時期をお伝えしますのでご希望のお日にちとお名前、ご連絡先のお電話番号をお教え下さい。これで申し込みは完了です。当日現場で弊社スタッフと打ち合わせをお願いします。また、作業内容等にご不明な点がある場合にはご案内のためにお客様のご自宅に無料でお伺いすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
※当日現場での打ち合わせの時点でキャンセルされても費用はかかりません。ご安心してお申し込みください。 |
A．はい、承っております。料金は剪定サービスと同様です。しかし、樹木の高さ等によってはお断りすることもありますので、ご了承ください。
お申し込みの際に「どのくらいの高さ（１階の屋根位等）」「どれくらいの太さ」といったことをお知らせください。チェーンソーによる伐採を承ります。通常直径が１０ｃｍ以上の太さの木は燃えるゴミとして出すことができないので、有料引取りをご利用いただくか、お庭に埋めていただくことが多いです。樹木の高さ、種類、周辺の状況等によっては伐採をお受けできない場合もありますので、予めご了承ください。 |
A．基本的にはお客様がご在宅のときに作業をさせていただきます。ただ、事前に現場にて十分なご案内をさせていただいた場合や、以前ご利用頂いたときと同じご依頼をなさるときはご不在でもお客様の同意が有れば作業させていただく場合があります。
基本的にはお客様がご在宅のときに作業させていただきますが、作業前の打ち合わせと作業終了時の確認のみしていただければ、途中買い物等でお出かけしていただいても構いません。また、状況に合わせて臨機応変に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。 |
A．はい。土日祝日も通常通り営業しています。
土日祝日も料金は一切変わらず営業しております。しかし、土日祝日はお仕事がお休みでご在宅のお客様が多いため、ご依頼が集中します。そのため、土日祝日を避けてご依頼いただきますと、ご希望のお日にちやお時間にお伺いしやすくなります。
※お盆、年末年始は数日お休みをいただいております。 |
A．申し訳ありませんが、当社指定のエリア内のみでの営業とさせていただいております。
申し訳ありませんが、遠方のお客様のご依頼の場合はお断りさせていただく場合がございます。これは価格の維持および、枝葉の処理施設等の事情によるところですので、ご理解いただきますようよろしくお願いします。現在当社がお伺いできるエリアは「神奈川県―座間市・相模原市南部・大和市・海老名市・綾瀬市・横浜市西部 東京都―町田市南部」の周辺となっております。ご不明な点がございましたらお電話・メールにてお気軽にお尋ねください。 |
A．後日ご請求書をお送りしますので、記載のある指定の口座へお振り込みください。
後日当社からご請求明細書をお送りさせていただきますので、ご確認の上指定の口座へお振り込みください。作業員の安全上の問題・トラブル防止の為、その場で作業員にご料金をお支払いすることはできません。また、お振込手数料はお客様のご負担となります。
※クレジットカード・小切手・金券でのお支払いは承っておりません。また、お振込の際、各銀行の発行する支払書が領収書の代わりとなりますので、改めて領収書を発行することは出来かねます。 |
A．いいえ。弊社料金表の他にかかる料金はございません。
サービス料やお菓子代、消費税等料金表に表示のないご料金はいただきませんのでご安心ください。ゴミ袋や、枝を縛るひも類や出張費についてもご料金に含まれております。ただし、電動の機械を使用する場合にはコンセントをお借りする場合があります。剪定後の枝葉の処理で有料引取りをご利用されるかどうかは、剪定作業終了後にお決めいただくこともできますので強制的に別途料金が発生することはありません。 |
A．はい。通常料金で受け付けております。
松も通常料金で受け付けております。ただし、一芽一芽摘まなければいけない松の剪定の性質上、通常の樹木よりも時間がかかる場合が多いです。 |
A．申し訳ありません。通常当日の回収は承っておりません。
剪定作業後の枝葉はお庭の隅に一定期間置かせていただいた後、トラックにて回収に伺います。これは、生木の場合処理が難しくなるので、ある程度乾燥させてから回収させていただく為、また、効率よく回収処理させていただく為に地域により枝葉の回収日が決まっていることによるものです。回収日はその場、もしくは数日以内にお知らせいたします。回収処理の場合、枝葉をトラックに積み込むのみですので、お客様の立ち会いはご不要です。回収処理代金のお支払については剪定作業後にお支払いすることもできますし、後日お振り込みいただくことも可能です。 |
A．1月〜3月の期間に、植樹、造園工事を承っております。
植樹後枯れないための配慮等の理由により、1月〜3月の間で承っております。また、植樹の他にも、庭造りや塀の補修等といった造園工事も承っております。 |
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